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申訴 II

    簡介

    GIST

    監製:利子良


    市民日常與不同政府部門、公共機構接觸,偶然會遇上不公平情況或者產生紛爭,但當市民和部門雙方各執一詞,到底有誰來充當中間人,調解紛爭?申訴專員公署便正好擔當這個角色,秉持公義,為有冤無路訴的市民提供公平、公正、不偏不倚的協助。

    公共服務的不足,可能源自不同因素,當中會否涉及公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯等人為問題?或是因部門溝通不足、制度不完善所致?通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調查,可以解開市民不滿、不公平情況的實情和真相。然而,投訴雖可帶來改善,但卻並非所有投訴都合情合理。大家投訴相關部門、機構,亦要用得其所,才能達至改善政府服務、提高效率的終極目的,進而惠及廣大市民。

    一系列八集的半小時劇集,故事源自申訴專員公署所調查的真實個案。通過劇中的投訴個案,揭示出每宗事件背後的人情、人性,以及公署調查主任在處理個案時的相關程序以及調查手法。此外,亦可讓大家了解政府和公營機構一些不足之處,同時反映了不同階層的訴求和需要。

    節目播映:
    2017年4月4日起,逢星期二晚上6時,無綫電視翡翠台;
    晚上8時30分,港台電視31播出。

    最新

    LATEST
    18/04/2017
    相片集
    相片集

    誰偷走了我的女兒

    單親母親郭小姐突然收到電話:兩個讀小學的女兒失蹤了!

    郭小姐心急如焚之際,突然收到大女的電話,說她們現時正在醫院!原來社會福利署社工Iris懷疑她們被性侵犯,於是便帶她們到醫院接受檢查,而被懷疑的對象更是郭小姐的現任男友。郭小姐得悉後大發雷霆,並向申訴專員公署(公署)及媒體投訴,表達不滿。

    調查主任Alex進行調查。一方面,郭小姐投訴社工Iris在沒有通知她之下,便擅自帶兩個女兒入院;另一方面,社工Iris則稱有嘗試致電聯絡過郭小姐,但電話無人接聽。

    究竟真相如何?公署又如何作出公正的裁決呢?

    播出日期:18/04/2017星期二晚上6時無線電視翡翠台及晚上8時30分港台電視31

    預告

    UPCOMING
    25/04/2017
    相片集
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    無瑕

    一場誤會,隨時要訴諸法律才能解決。當雙方各執一辭,更需要持平的聲音。

    富商兼名人王先生與家人乘坐私人飛機抵港,在貴賓室等候航空人員代辦手續時,被海關關員兆傑要求進行行李檢查。王先生感到當時遭受不禮貌對待,並懷疑兆傑濫用職權,進行非法搜查。事後,王先生便帶同律師到申訴專員公署(公署)對兆傑作出投訴。

    兆傑不忿被無故指控,而其時他的太太亦懷有身孕,他既擔心太太,又恐怕前途會受影響,便與上司和公署調查員據理力爭。然而,所有表面證據都對他極為不利。

    公署調查總主任Claire連同以Joey為首的調查隊伍,對多個部門展開調查,並成功申請進行實地搜證,希望盡力搜集更多有力證據,令事件得到公平處理。

    到最後,究竟這宗羅生門事件只是一場誤會,還是指控證據確鑿?公署又能否給予受害者一個公平的交代?

    播出日期:25/04/2017(星期二),晚上6時於無綫電視翡翠台,以及晚上8時30分於港台電視31播映。

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    CATCHUP
    04
    2017
    RTHK 31
    • 誰偷走了我的女兒

      誰偷走了我的女兒

      單親母親郭小姐突然收到電話:兩個讀小學的女兒失蹤了!

      郭小姐心急如焚之際,突然收到大女的電話,說她們現時正在醫院!原來社會福利署社工Iris懷疑她們被性侵犯,於是便帶她們到醫院接受檢查,而被懷疑的對象更是郭小姐的現任男友。郭小姐得悉後大發雷霆,並向申訴專員公署(公署)及媒體投訴,表達不滿。

      調查主任Alex進行調查。一方面,郭小姐投訴社工Iris在沒有通知她之下,便擅自帶兩個女兒入院;另一方面,社工Iris則稱有嘗試致電聯絡過郭小姐,但電話無人接聽。

      究竟真相如何?公署又如何作出公正的裁決呢?

      播出日期:18/04/2017星期二晚上6時無線電視翡翠台及晚上8時30分港台電視31

      18/04/2017
    • 安琪

      安琪

      阿青鍥而不捨地投訴房屋署沒有認真處理他的舉報,多月來也得不到滿意回覆,唯有向申訴專員公署求助。

      經調查後,總主任Claire和主任Alex都相信阿青並非不滿房屋署職員處事不力這麼簡單,表面看來阿青是要揭發公屋鄰居阿東讓沒有戶藉的女友長期留宿在該單位,其實他真正擔心的是為甚麼與阿東同住妹妹的安琪突然人間蒸發了,所以他才不停到房屋署投訴。

      但是當房屋署職員回覆阿青安琪是有合理解釋不住在該單位裡時,阿青卻強人所難,堅持要求職員告訴他安琪的所在。

      Alex深入了解之後,一方面同意房屋署需要保護個人私隱而不能向第三者透露安琪行縱,另一方面他也發現原來阿青與安琪已經在熱戀之中,所以阿青才如此著急。

      不過,現在Alex最擔心的是阿青能否接受安琪不想見他的真正原因。

      播出日期:11/04/2017,星期二晚上6時無線電視翡翠台及晚上8時30分「港台電視31」

      11/04/2017
    • 嫁妝

      嫁妝

      在香港置業是普羅大眾遙不可及的夢想,但當排除萬難終於夢想成真時,卻發現單位出現問題,需要面對巨額責任,市民可以怎樣處理?

      華姐為了彌補多年前的錯失,在不相往來的女兒琪琪結婚前夕,瞞著她耗盡畢生儲蓄幫她置業,希望重拾丟掉多年的母女感情,但交收後竟發現新居有僭建物,更被下清拆令!

      華姐不滿判令多次向各部門投訴,而剛懷身孕的琪琪卻想息事寧人盡快入住,與收入微薄的丈夫,為巨額清拆費而四出頻撲,母女為此意見分歧,關係再次走入僵局,直到華姐向申訴專員公署求助……

      總調查主任Claire與調查主任Bobby作出深入調查後,竟發現該單位在六年前原來已經收到屋宇署發出的清拆令,但卻沒在土地註冊處「釘契」,事件一直懸空。到底,調查能否為華姐與琪琪帶來滿意結果?調查主任又能否令眾部門正視問題,讓市民安心置業?

      演出:鍾淑慧、談善言、雪梨、李龍基、黃澤鋒、區騰駿

      播出日期: 04/04/2017 (星期二)
      晚上6時 無綫電視翡翠台 及
      晚上8時30分 港台電視31

      04/04/2017
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