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香港大學教育學院教育應用資訊科技發展研究中心副主任羅陸慧英教授——沒有足夠的數碼素養或會影響行使一些重要的公民權利
＊標題由編輯所加
大哥﹕
早前與你談起近期城中熱話，ChatGPT對教育方面的影響時，你問這方面的科技發展與我近年在數碼素養的研究，特別是有關如何應對數碼鴻溝的方案會否有所影響。你這個提問很有眼光和深度，亦是近期社會各界就人工智能，亦即AI，討論時少有提出的思考。在此，我和你分享多一點香港學生在數碼鴻溝方面的狀況及其影響，並和你探討一下個人對你提出有關AI問題的一些思考。
數碼素養是指生活於數碼世代必需的能力和價值取向，以保證個人與社會的健康發展。在日常生活中，使用數碼工具的能力主要有五個方面：1)處理資訊和數據；2)交流協作；3)數碼創作；4)數碼安全；和5)利用數碼科技解決各種難題。我們必需留意的是：只學會使用電腦編程等技術性操作，未必能夠提升一個人的數碼素養，而是需要通過處理日常生活和工作中各種解難活動才可培養出來。
香港大學和香港科技大學在2016年底開展一項名為「數碼公民素養的學習與評估」的追蹤研究，為期五年。其重點是了解香港不同年齡段中小、學生的數碼素養水平如何，以及有些什麼因素影響其發展。為了進行這項目，團隊需要攻克的一個難題是開發能夠比較從8歲至18歲兒童到青少年的數碼素養評估工具，這套工具的成功研發亦是我們團隊在國際範疇創新性的學術成果之一。
這項目的第一次數據收集是在2019年上半年進行，對象是該學年的小三，中一和中三的學生。當時是在新冠疫情前，在香港和許多其他國家地區一樣，數碼工具在日常非電腦科技科以外的教學活動中不常使用。研究結果顯示，香港學生整體的數碼素養水平不高，小三學生水平明顯比中學生低，但中三學生的水平只是略高於中一學生，並且沒有統計學上的明顯分別。最令我們驚訝的是學校之間及同一所學校內數碼素養表現的巨大差異程度。最極端的例子是某一所小學的三年級學生當中，有一半的能力較另一所中學的75%中三學生的表現為佳。
我們同時亦發現學生的數碼能力與數碼福祉有著正面關連。我們的研究發現，數碼能力表現較好的學生，更具信心處理網絡安全問題，及較少出現上網成癮的問題，而表現較差者則較可能遇到網絡欺凌及因網上活動引發的精神健康問題。另外，我們發現學生在家中是否可以使用有大屏幕數碼工具，例如平板電腦、手提或桌面電腦，與他們的數碼能力有顯著的正相關。
在疫情期間，由於學校停課，老師和學生更依賴網上學習。上述研究結果所揭示的數碼鴻溝顯然會對疫情期間學生的學習和福祉帶來更嚴重的影響。因此，當研究結果在2020年四月發表時，引起各界的高度關注，亦促使不同持份者能以研究數據為基礎訂定支援學生、家庭、及學校有效面對疫下新常態的目標。例如了解到大屏幕對學生進行網上學習的重要性之後，學校、教育局及社會上不同團體都急忙為有需要的學生提供大屏幕設備。從2021年的追蹤研究結果中，我們亦很高興見到絕大部份在2019年沒有大屏幕設備的學生，都已經有合適的設備，並且能在這兩年期間追回已落後了的數碼素養水平。對於那極少數仍然沒有大屏幕設備的學生，他們的數碼素養水平卻比前更為落後。
項目團隊從2019年起，每年都對香港中小學生的數碼公民素養進行一次數據收集。連續四次的研究結果顯示，學生在疫情期間一般都比疫情前同齡學生的數碼素養水平大幅提升，但亦有少數學生的數碼能力比自己疫情前的水平低落。同時，隨著時間的推移，學校內部和學校之間存在的數碼素養鴻溝更是日益嚴重，並且不斷擴大。這結果是令人非常憂慮，因為數碼素養不但對網上學習有積極貢獻，我們的研究並且發現它是抵禦網絡成癮和網絡欺凌經歷等在線風險的保護因素，從而減低學生由於各種網上活動而引發的精神健康問題。
電子工具是雙刃劍，工具本身不能決定其影響是好是壞。我們為什麼要研究數碼公民素養呢?為的就是如果我們沒有足夠的素養，便失去行使一些重要的公民權利，包括簡單的網上預約服務、許多網上學習和娛樂機會等，有機會失去許多就業機會，並容易成為網絡行騙、網絡欺凌的受害者。區塊鏈、元宇宙等的出現為人類社會提供了新的信用系統、新的金融及商業和非商業交易模式，以至新的社交互動模式。人工智能和大數據的急速發展，為我們在資料搜尋、選擇、分析等方面，以至整合、撮要、書寫和創作均提供迄今為止最強勁的支撐工具。但是，人類要能適當駕馭和使用這些工具，而不是被它們支配，因此對公民的數碼能力提出了新的內容和要求（即人工智能素養，又稱AIliteracy）。相信在不久的將來，現時許多的基本專業服務和重複性的腦力勞動將會被人工智能取代，而沒有適應新要求下的數碼能力的人，不單會在生活、就業各方面遇到困難，還很可能失去保障自己在新環境下的公民權利。因此，我們有很大的迫切性提升數碼素養的課程內容及教學法，確保香港的基礎教育能夠為孩子的未來作充足的準備。
除了課程和教學法外，我們還需要為有關的成年人，尤其是教師和學校領導層、輔導員、家長、與教育工作有關的政府和非政府機構等，提供適切的輔助和專業發展的機會，以及繼續評估對學生學習及福祉的影響，才能打造一個為未來作好準備的教育系統的基礎。
大哥，你提出的問題很有見地，以上只是我的初步見解，思考尚欠周密，希望日後有機會和你詳談。
羅陸慧英
2023年3月25日
重溫
嶺南大學亞太老年學研究中心總監陳澤群教授——照顧者的需要及支援
主持人：何立彥
＊標題由編輯所加
Adam,
我很懷念數年前我們研究團隊在諾定咸研究照顧者的經驗。我想和你分享香港照顧者的情況和最近的研究和政策建議。
香港人越來越長壽，照顧者的人數亦越來越多。香港男性可以活到83歲，而女性更加可以活到88歲。可是，人老了，機械壞。很多老年人因中風、糖尿病、認知障礙症、骨折、心臟病等，令到他們無法照顧自己，需要家人照顧。英國大約有百分之10的人口為照顧者，以此推算，香港大概有七十多萬人是照顧者。值得注意的是，照顧並不是短時間，不是數日或數月。照顧者平均照顧時間高達8年半，而他們每星期平均提供42小時照顧，而傷殘人士照顧者照顧時間更高達77小時。所以，照顧其實是一份全職工作，是一年365日，每日無休止的全天候工作。
照顧者需面對不同的壓力。財政方面，有些照顧者需要辭去自己全職工作或轉為兼職，以方便照顧親人。另外，照顧者亦需支付很多額外的費用，例如交通、藥費、特別健康食物和特別護理用品，如紙尿片和輪椅的支出，令部份家庭面對沉重經濟壓力。
就體力和精神壓力而言，照顧者要經常做扶抱的工作，令身體受損。照顧“精神病”和“認知障礙症”的照顧者，經常面對患者無理取閙、埋怨和語言攻擊。有些照護者亦擔心家人走失、不食藥物和將來沒有人照顧，影響了他們的精神健康及睡眠質素。
社交方面，長時間的照顧工作和患病親人突如其來的需要，使照顧者難有正常的社交生活。
香港政府於今年五月發佈了一份名為「香港長者及殘疾人士照顧者的需要及支援顧問研究」報告。這是本港第一份較全面和深入研究照顧者的特質和需要的報告。報告書提出11項建議去「提升照顧者能力、鼓勵家庭和非正規社區支援，以及整合服務」。既然這份報告書這麽重要，它的建議對於照顧者來說究竟是對症下藥，抑或是延長照顧者悲劇呢？
首先，研究報告沒有包括全港照顧者的需要，它的被訪者包括正使用安老和康復服務人士的照顧者，照顧對象以及相關持分者。研究照顧者選取自「不同安老服務及康復服務使用者」名單。所以很多沒有使用公營服務的照顧者沒有包括在這份報告中，若以這份報告的內容作為全港照顧者政策發展依據，我覺得相當有問題。
其次，報告書對發放現金給照顧者採取極之消極的態度，報告書指出「現金津貼不應視為對護老者因照顧長者而沒有就業的補償」。這種看法，漠視了照顧病患人工作的辛勞，忽視了妻子照顧丈夫和子女照顧父母的質素，亦忘記了本港「居家安老」的長遠目標。世界各地的研究都指出在家照顧工作時間不會比勞動市場的工作時間少，甚至是更長。正如報告書亦指出照顧傷殘人士的照顧者每星期用了77小時，而護老者則用了42小時。所以照顧時間的相當長，不會少於在勞動市場工作的時間。另外，照顧工作範圍相當廣，亦涉及到厭惡性工作，例如覆診、預備食物、餵食、沖身、購物、家居清潔、食藥、洗衣和輔助做運動。因此，照顧患病長者是一份艱辛和長時間的工作，它的貢獻絶對不少於一個人在勞動市場受薪的工作。政府提供現金津貼予子女去照顧父母；或者妻子照顧丈夫，這可以鼓勵傳統孝道於當今老齡化社會繼續運行。所謂「久病無孝子」，政府其實可以幫助孝道繼續發展，亦可達到政府一向鼓吹的「居家養老目標」，長者可於熟悉的家居環境安享晚年，而不需要入住安老院。另外，現金津貼給予親人去照顧父母或妻子，比起其他照顧方式成本較低。我們提供給低收入家庭的照顧者津貼每月為$2,400，這遠遠低於政府支付於合約院舍每張病牀每月高達$20,973。因此，現金津貼護予老者可以延續孝道，減低福利支出和達到本港「居家養老政策目標」。以現金去協助家人照顧病患者，可減低院舍壓力，這才是直接和有效的安老政策。
報告書不支持現金津貼的同時，反而推動利用“社區券”去支援護老者。其實“社區券”存在不同方面的問題。首先，不是每一個地區都有所需服務。報導指北區及深水埗區沒有認知障礙症服務。另外，社區券會花費護老者大量時間去查詢和選取不同服務，只會增加他們所花的時間和憂慮，並不能減低他們的壓力。除此之外，提供社區券的服務單位現時缺乏監管，我們難以保證他們會提供優質的服務給予護老者。第二階段的社區券受益人有多達3分之1沒有使用服務。而已離開計劃的人士更高達一半沒有使用社區券。既然社區券的使用率低，而存在不同方面的問題，這些問題亦未妥善解決，不明白報告書為何建議將這措施擴展至照顧者。如果政府貿然推行此建議，只會將存在問題延續。
香港目前幫助照顧者的服務相當零散，眾多服務中心都自稱有涉及照顧者服務，但是沒有一個中心提供全面而深入的服務予照顧者。我們目前最大的問題是沒有將照顧者視為「重點服務對象」，將他們好像「青少年」、「長者」、「傷殘人士」般有具體的服務予他們，以人口比例，在各區設立「照顧者服務中心」，解決他們經濟、情緒、社交及照顧技巧的需要。
另外，政府可以委任一個「照顧者專員」，專門負責統籌照顧者服務，並將服務的成效作出定期檢討，配合現屆政府「以結果為目標」的施政方針，以具體行動和數據去解決照顧者的問題。
Adam，現今香港提供照顧者的服務零散，照顧者的經濟及心理壓力得不到有效處理。我認為政府需要設立「照顧者服務中心」，提供現金津貼給所有低收入照顧者和設立「照顧者專員」，這才能快速及有效地解決照顧者壓力，避免照顧者的家庭悲劇在香港再次發生。
澤群
2022年7月23日
