X

熱門

香港家書

簡介

GIST

《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

編導:陳顥之、張鳳萍
監製:林嘉瑜

學者、議員、官員及社會人士透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



最新

LATEST
15/02/2020

香港零售管理協會主席謝邱安儀——盼業主能助零售業界共渡超級寒冬

*標題由編輯所加

各位香港市⺠、零售界的朋友:

香港零售業⾃從反修例風波開始,在2019年下半年經歷了前所未有的打擊。這段時間當我站在⼀向繁華的香港街頭,都感受到景象和氣氛和以前的完全不同,甚至很陌⽣。旅客人數大幅下跌,本地市場消費的氣氛極差,嚴重交通的影響令到市⺠的作息也有很大的變化。 香港人一方面要適應新生活、新常態,另一方面又擔憂香港的前景如何。在這陰霾之下,唯一生意沒有受影響,甚至有增長的零售類別就是蔬菜、肉類、日常用品;而超級市場也能維持表現。但日常生活以外的消費,特別是跨區消費就顯著下降;尤其在遊客區,個別零售店生意額的跌幅可以達到超過⼀半!在整體零售表現⽅⾯,2019 年10月份的零售數據出現有數據以來最大的跌幅,接近負25%,即四分一的跌幅。這時候,零售從業員的收入已經大減,而裁員和結業潮也已經正在醞釀。

⼀浪接着⼀浪。本來以為12月社會氣氛開始好轉,接着的⼀月份又有農曆新年節慶,終於可以有少少機會做回⼀點生意;雖然旅遊業依然淡靜,但眾零售商也希望努力做好本地市場。可惜新型肺炎疫情襲港,令這小小的希望也都幻滅!這⼀浪比之前的社會風波更大威力,令本來生意已下跌的零售類別再跌多幾成,而⼀直依賴遊客帶動的高消費品更大跌七至九成!在這個超級寒冬的威力下,如果我們不立即採取適當有效的應對措施,恐怕會令香港零售業踏上冰河時期;而結業潮、裁員潮都無可避免。那時,牽連的不只是香港整體的經濟,就連很多基層市民的生計也會出現很大的問題!

有人會認為,零售商過去自2003年自由行開始,生意越來越好;縱然由14、15年開始,香港的政局開始不穩定,但都有好幾年風光的時候,⼀定賺了不少。的確,⼀定有零售商在這幾年是收入富裕,但同時其實亦有很多零售商是捱不了租金,只是勉強維持經營。這幾年租金瘋狂上升,作為零售商,自己做老闆擁有⼀盤⽣意,但從另⼀角度看,就好像為業主打工。很多時候老闆也是為了不同的情意結:可能是他們對員工的⼀份承擔與感情,又或者是對自己努力經營生意的熱愛和對未來計劃的⼀份憧憬,而繼續捱貴租來把店舖營運下去。但面對今天的超級寒冬,如果沒有得到業主的體諒⼀起共渡時艱,零售商是沒辦法再走下去!我自己也是零售商,絕對明白今日的慘況;而作為香港零售管理協會的主席,又怎能夠不竭盡全力為全香港所有零售商和前線同事發聲呢? 而我們要關注的,不只是零售商有沒有良好的經營環境,還有接近三十萬名的零售從業員和他們的家庭的生計!我在過去半年內,不斷呼籲業主減租,讓業界能夠得到⼀條生路。希望業主們願意真心幫忙,負上社會責任,與業界⼀同跨過這個難關! 

做生意來說,賺錢固然重要。但對某些零售商來說,追求給客人卓越的顧客服務、給同事好的公司⽂化,這些比賺錢更重要。能夠得到顧客對公司服務的讚賞,又或者得到員工對公司的愛戴和支持,這份滿足感比任何金錢的回報更高。這些理想,正正也是其中⼀個推動我去担任香港零售管理協會主席的原因:因為我欣賞這些理想,樂見⼀眾零售商也是對他們的企業、員工、社會充滿責任感。我希望以協會的能⼒,能夠幫助有心的零售商去實現他們的願景。但在達致這些理想前,穩定的營商環境是先決條件。所以我衷心希望香港的零售業能夠早日重回正軌,讓所有有心有力的零售商可以繼續健康發展他們的⽣意,靈活變革,給顧客有好的購物體驗,激發零售前線同事對工作的熱誠! 

香港零售業在過去十多年的挑戰主要是⾯對不斷攀升的租⾦,但在未來數年的挑戰將會是怎樣轉型。自數年前起,年輕人網上消費越來越普及,現在這個網上消費⽂化甚至開始佔據中年人的市場。香港零售業在80年代開始蓬勃,是建基於傳統實體店的模式。但現在社交媒體的普及化,生活上越來越多數碼化的接觸點。香港零售商如果繼續以傳統的營運模式走下去,在不久將來就會⼀步⼀步被網上世界取代。創業難,守業更難!即使面對社會的動蕩不安,我們⼀眾零售商都要不忘進步!讓我們⼀起把握新零售時代的機遇,讓新思維帶領香港零售業未來的發展! 

最後祝願零售界朋友與香港市⺠都能夠在今次的疫情安然渡過,當生活回復比較穩定的狀態時,讓我們繼續面對不同的問題和難關之餘,也堅持為我們的未來與理想去奮鬥。 

謝邱安儀
2020年2月15日

15/02/2020 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

重溫

CATCHUP
X
  • 網站獲奬:

  • 在新分頁開啟第五屆傳媒轉型大獎
  • 在新分頁開啟2014優秀網站選舉十大優秀網站