立場新聞：【開卷樂】《解決爭議的藝術》— 有人的地方就有爭議

有人的地方就有政治，也就意味有爭議的出現。資深調解員馮詠敏、周林輝意識到社會上有各種不同紛爭，他們認為關鍵是如何尊重他人、保持溝通和修補關係，因此撰寫了《解決爭議的藝術》一書，透過闡述各式各樣爭議的案例，教曉讀者談判和調解的技巧，從而減少及避免家庭、校園、職場、社會上各種衝突，締造融洽的氛圍。

書中一個案例是，女方與男朋友相識多年，彼此相愛，一直以來沒太大衝突，卻在生日當天與男友爭吵起來。男友曾詢問女方生日想要些甚麼，女方回答生日隨便過就好了，於是男友預訂了經常爆滿的高級餐廳、挑選了浪漫愛情電影做節目。正當男友自覺為女方生日做了不少準備，到頭來卻被女方責備只是食飯睇戲敷衍了事，從來沒有了解女方真正需要。「隨便就好了」的背後，是女方想男友給予驚喜，而男友受到責備後覺得委屈。書中列舉了這些日常生活的例子，突顯爭議及衝突的出現，往往是因為未曾了解對方訊息背後的真正含意，最終不能對症下藥，造成雙方的分歧......

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