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香港家書

簡介

GIST

Presenter:陳健佳

《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



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18/05/2024

浸會大學人力資策略及發展研究中心副主任葉偉光——善用人力資源提升企業競爭力

Andrew,
您好,首先祝賀您榮升集團總裁一職。最近和您一起飲咖啡時,您提及到維持一個企業的競爭力十分困難,尤其是當人手不足時,很多業務策略及方案都未能有效地開展。我作為人力資源管理學科的老師,亦有不少體會。

最近大家經常在不同的渠道及媒體知悉香港政府不斷提出要提高香港的競爭力,這個目標不僅是一個願景,同時要實質行動方案去落實。從企業的角度看,要提升其競爭力當然要從所屬市場的規模、顧客行為及成熟程度、產品及服務價格,及其差異性等因素之外,人才資源這核心能力絕對不容忽視。 AI發展日趨成熟,人才資源尤其在決策方面更不可缺。故此,企業若要保持或提升其競爭力,善用其人才資源方為上策。 

有效的人才資源管理,不但可以幫助企業吸引、培養和保留優秀人才,進而提高企業的效率和競爭力。首先從人才資源的基本職能上探究,在人才招聘方面,建立一個良好僱主品牌及形象非常重要,尤其是對九十後及千禧世代而言,他們會權衡自己的價值觀與企業的價值觀,才決定是否為機構工作,年青人對環保意識比對上一代亦較為強烈。故此企業若要吸納人才,不僅要藉着政府提供的人才招聘計劃之外,同時亦要審視現行的人才資源管理政策,是否有效及多元化去吸引不同世代人才加入。很多企業有效地以不同優於法例的福利及彈性工作模式,如彈性工作時間及在家工作等吸引人才入職,但是這些模式可否確保他們繼續為企業効力,則仍需其他人才資源政策的配合,才能發揮效益。所以人才的激勵及保留政策對企業的挑戰在人才入職後才正式展開。
人才激勵及保留所涉及的相關政策頗為複雜,因其所包涵着企業的管理文化及價值觀,薪酬福利制訂、公平人才績效管理,以及人才培養和發展等環環相扣,方能達至有效的管理。

企業文化和價值觀對塑造企業形象,作為吸引及保留人才十分重要,文化及價值觀的建立,可以通過設立明確的核心價值觀、鼓勵員工跟從,營造積極向上的工作氛圍。此外,企業還可以通過組織各種文化活動、提供福利待遇和關懷員工的個人需求來加強組織文化的建設。通過塑造明確的組織文化和價值觀,企業可以有效地提高人力資源的價值,吸引並留住合適的人才。至於成效方面,實有賴企業內的決策者和管理者身體力行,方可達到預期的效果。

至於薪酬福利制訂方面,企業應以表現為本的薪酬政策,附以具彈性的福利安排,才能滿足不同世代人才的需要及保障,以及達成企業的業務策略及指標。在人才績效管理方面,企業應以提升人才的才能及發展為依歸,而非只注重其考績表現,皆因其表現會受其他因素影響,包括技能及工作意願等。企業須將重點放在協助員工發展其潛能,方可進一步提升工作表現。因此,很多跨國企業已經把重點放在此方面,而非其工作表現評級上。在人才培養及發展方面,企業必須要敏捷地回應,以確保其市場地位及業績得以持續地發展,在通過提供培訓、教育和發展計劃,在企業內孕育着學習文化,幫助員工不斷提升技能和知識,及增加員工的專業素質和能力,為企業打造一個高效而有競爭力的人力資源團隊。
至於培訓項目及相關活動推展,企業必須以人才為本並具彈性,及充分運用科技以支援及跟進其培訓進度及效益。企業在策劃人才資源政策時,務必確保相關政策法理情兼備及具公平性,包括分配公義、程序公義及人際公義,方可激勵及保留人才,達至善用人才,增強企業競爭力。

誠言,現今的新生代未必如七、八十後的人,願意長期為企業服務,如其能在任內發揮所長已經不錯了,及對企業有所交代。因此,企業須經常以不同的調研方式,去了解及收集人才的需要和建議,視他們為策略夥伴,而非只是經營成本的一部分,令到員工工作愉快,讓顧客也有愉快的體驗。

除了在人才資源基本職能的優化之外,很多國際知名企業,亦從其供應鏈及價值鏈進行架構重建,為企業創造最大的效益,此等行動包括企業流程改造,把附加值較低的流程、工序或職能取消或外判,把剩下的資源投放在更具效益的地方上,縮減企業規模,令架構更具操作性、彈性及策略性,專注在核心業務,與價值鏈內的其他業務夥伴緊密協作,共同提升夥伴的競爭力。以上提及的方案有賴人力資源部門參與,包括核心能力及技能建構、發展和培育、優化及保留,增強企業的持續競爭力。

希望以上的分享能給予您有所啟發。若果您想了解更多詳情,我十分樂意在下次飲咖啡時再與您詳談。

您的大學同學
Felix
2024年5月18日

18/05/2024 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港旅遊業議會主席徐王美倫-- 深度遊、「旅遊+」、「+旅遊」為香港旅遊業帶來新景象

Presenter:陳健佳

各位旅遊同業朋友:

        不經不覺,香港與內地通關已一年有多,旅遊業正一步步邁向復甦。旅遊業是香港經濟主要動力之一,帶動了酒店、餐飲、零售、文化、藝術、體育、展覽等行業的發展。旅遊、文化及體育三個產業在疫情前合共為香港貢獻超過11.3%的生產總值﹔其中旅遊業則提供超過25萬個就業機會,對保障就業市場起到重要作用。

        在特區政府和業界共同努力下,2023年總出入境數字達到2.12億人次,恢復至2019年的70%。龍年伊始,香港就迎來多個喜訊﹕內地春節黃金周錄得合共約143.6萬旅客人次訪港,較2023年國慶黃金周高出百分之十五,而且酒店入住率超過八成,不同的餐飲和零售點也受惠。可見在疫情後,旅遊需求逐步回穩並有持續上升的趨勢。

        特區政府銳意推動盛事,重振旅遊聲勢。香港作為亞洲盛事之都,今年以來,有近150項盛事舉行,當中上半年超過80多項。很多因疫情轉去其他地方舉行的活動回歸香港,這些正反映香港的優勢。各類盛事吸引世界各地旅客訪港和本地市民參與,能夠惠及多個行業,按特區政府估算,每150萬名遊客可為香港帶來約0.1個百分點的本地生產總值增長。除了帶來龐大經濟效益,亦讓香港在全球正面曝光、鞏固和提升香港作為國際城市旅遊樞紐的地位。

 

        在這大環境下,我們業界可以如何把握機遇呢? 我們觀察到,疫後旅客轉向「深度遊」的旅遊模式。香港旅遊業議會在特區政府撥款支持下,透過「本地特色旅遊鼓勵計劃」舉辦「『創意‧深度遊』行程設計比賽」。比賽反應非常熱烈,共收135間旅行社約700個行程,在其後的公開投票共錄得42,000票數。剛過去的3月,已順利公佈勝出得獎路線,主題均圍繞「綠色生態行」、「親水樂悠遊」、「文化風情遊」、「潮流文化行」、「歷史深度遊」和「創意體驗行」六個元素。

        我們希望透過這些得獎路線,帶給同業在產品設計上新靈感,進一步善用香港古蹟、地道文化、自然資源等優勢,開拓更多高增值的本地深度遊產品。截至4月中,旅議會已錄得超過2,000個「創意‧深度遊」行程設計的登記,可見旅行社對活動的投入程度。我相信將會有愈來愈多的旅行社推出相關別具特色的產品,在這個「本地深度遊」發展上繼續深耕细作,令旅客訪港體驗更有深度,從而推動旅遊業長遠及可持續發展。

        目前香港旅遊業正朝着「旅遊 +」和「+ 旅遊 」的發展方向。業界全力支持特區政府積極推動「盛事經濟」,增加他們留港時間和刺激消費﹔串連多個業界,包括旅遊、交通、餐飲和零售,達到「旅遊 + 盛事或其他行業」、「任何盛事或任何行業 + 旅遊」的效果,為旅客帶來新的吸引力,帶動經濟發展,並突顯香港較其他周邊城市的獨特吸引力和競爭優勢。

        特區政府文化體育及旅遊局旅遊事務署現正更新《香港旅遊業發展藍圖2.0》,勾劃旅遊發展工作的目標和主要工作方向,並展開諮詢工作收集業界意見。我好希望旅遊和相關行業的持份者踴躍參與今次的諮詢工作,集思廣益,藉此加強同業之間的協作,為推動旅遊業長遠穩健發展出一分力。

       
  雖然香港旅遊業要全面復蘇仍然需要時間追趕,同時我們面對種種挑戰,例如人手不足,航空公司運力亦未完全恢復,甚至出現十年多的網上競爭等,這些都是一大挑戰。但我們對行業整體前景,仍然保持樂觀態度。我跟多業界朋友一樣,從事旅遊相關行業已經數十年了。時代在變,香港旅遊市場現在要「拼特色、拼質量」,旅遊同業需要充分展現出強勁的拼勁,進一步配合特區政府的政策。

        我深信只要大家團結一致,齊心合力,一定可以面對不同的挑戰,繼續推動旅遊業持續、健康的發展,為香港的旅遊業寫下新的一頁。香港旅遊業議會作為行業總商會,將會繼續做好特區政府和業界之間的溝通橋樑,推出更多惠及業界的措施,與業界攜手推動旅遊邁向新征程。各位業界朋友,讓我們一齊努力吧!旅遊業務仍然可以發光發熱。

徐王美倫

二○二四年四月二十七日

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27/04/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)