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香港家書

簡介

GIST

Presenter:張鳳萍

《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



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18/05/2024

浸會大學人力資策略及發展研究中心副主任葉偉光——善用人力資源提升企業競爭力

Andrew,
您好,首先祝賀您榮升集團總裁一職。最近和您一起飲咖啡時,您提及到維持一個企業的競爭力十分困難,尤其是當人手不足時,很多業務策略及方案都未能有效地開展。我作為人力資源管理學科的老師,亦有不少體會。

最近大家經常在不同的渠道及媒體知悉香港政府不斷提出要提高香港的競爭力,這個目標不僅是一個願景,同時要實質行動方案去落實。從企業的角度看,要提升其競爭力當然要從所屬市場的規模、顧客行為及成熟程度、產品及服務價格,及其差異性等因素之外,人才資源這核心能力絕對不容忽視。 AI發展日趨成熟,人才資源尤其在決策方面更不可缺。故此,企業若要保持或提升其競爭力,善用其人才資源方為上策。 

有效的人才資源管理,不但可以幫助企業吸引、培養和保留優秀人才,進而提高企業的效率和競爭力。首先從人才資源的基本職能上探究,在人才招聘方面,建立一個良好僱主品牌及形象非常重要,尤其是對九十後及千禧世代而言,他們會權衡自己的價值觀與企業的價值觀,才決定是否為機構工作,年青人對環保意識比對上一代亦較為強烈。故此企業若要吸納人才,不僅要藉着政府提供的人才招聘計劃之外,同時亦要審視現行的人才資源管理政策,是否有效及多元化去吸引不同世代人才加入。很多企業有效地以不同優於法例的福利及彈性工作模式,如彈性工作時間及在家工作等吸引人才入職,但是這些模式可否確保他們繼續為企業効力,則仍需其他人才資源政策的配合,才能發揮效益。所以人才的激勵及保留政策對企業的挑戰在人才入職後才正式展開。
人才激勵及保留所涉及的相關政策頗為複雜,因其所包涵着企業的管理文化及價值觀,薪酬福利制訂、公平人才績效管理,以及人才培養和發展等環環相扣,方能達至有效的管理。

企業文化和價值觀對塑造企業形象,作為吸引及保留人才十分重要,文化及價值觀的建立,可以通過設立明確的核心價值觀、鼓勵員工跟從,營造積極向上的工作氛圍。此外,企業還可以通過組織各種文化活動、提供福利待遇和關懷員工的個人需求來加強組織文化的建設。通過塑造明確的組織文化和價值觀,企業可以有效地提高人力資源的價值,吸引並留住合適的人才。至於成效方面,實有賴企業內的決策者和管理者身體力行,方可達到預期的效果。

至於薪酬福利制訂方面,企業應以表現為本的薪酬政策,附以具彈性的福利安排,才能滿足不同世代人才的需要及保障,以及達成企業的業務策略及指標。在人才績效管理方面,企業應以提升人才的才能及發展為依歸,而非只注重其考績表現,皆因其表現會受其他因素影響,包括技能及工作意願等。企業須將重點放在協助員工發展其潛能,方可進一步提升工作表現。因此,很多跨國企業已經把重點放在此方面,而非其工作表現評級上。在人才培養及發展方面,企業必須要敏捷地回應,以確保其市場地位及業績得以持續地發展,在通過提供培訓、教育和發展計劃,在企業內孕育着學習文化,幫助員工不斷提升技能和知識,及增加員工的專業素質和能力,為企業打造一個高效而有競爭力的人力資源團隊。
至於培訓項目及相關活動推展,企業必須以人才為本並具彈性,及充分運用科技以支援及跟進其培訓進度及效益。企業在策劃人才資源政策時,務必確保相關政策法理情兼備及具公平性,包括分配公義、程序公義及人際公義,方可激勵及保留人才,達至善用人才,增強企業競爭力。

誠言,現今的新生代未必如七、八十後的人,願意長期為企業服務,如其能在任內發揮所長已經不錯了,及對企業有所交代。因此,企業須經常以不同的調研方式,去了解及收集人才的需要和建議,視他們為策略夥伴,而非只是經營成本的一部分,令到員工工作愉快,讓顧客也有愉快的體驗。

除了在人才資源基本職能的優化之外,很多國際知名企業,亦從其供應鏈及價值鏈進行架構重建,為企業創造最大的效益,此等行動包括企業流程改造,把附加值較低的流程、工序或職能取消或外判,把剩下的資源投放在更具效益的地方上,縮減企業規模,令架構更具操作性、彈性及策略性,專注在核心業務,與價值鏈內的其他業務夥伴緊密協作,共同提升夥伴的競爭力。以上提及的方案有賴人力資源部門參與,包括核心能力及技能建構、發展和培育、優化及保留,增強企業的持續競爭力。

希望以上的分享能給予您有所啟發。若果您想了解更多詳情,我十分樂意在下次飲咖啡時再與您詳談。

您的大學同學
Felix
2024年5月18日

18/05/2024 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港理工大學協理副校長(本科生課程)、應用社會科學系講座教授石丹理——培養個人和家庭抗逆力 可更健康地應對大流行等生活危機

Presenter:張鳳萍

*標題由編輯所加

望華、恩華: 

受和富社會企業「香港開心D」和李錦記家族基金委託,東華學院護理學院副院長林清教授於4月3日至4月17日期間收集了1,356份網上問卷,了解港人的家庭快樂感、個人快樂感、和家庭抗逆力。數據顯示,家庭快樂指數,個人快樂指數、家庭團結度、家庭健康狀態、五種愛的語言等等,全部指標都比往年顯著下降。這些發現是奇怪的,因為一般人普遍認為,隨著疫情的緩解,公眾和家庭應該變得更加快樂。 

作為「香港開心D」項目的顧問,我想就這些發現提供一些見解。首先,我們必須明白,大流行給公眾帶來很大的壓力。對於那些在大流行下遭受痛苦的人來說,這是一次創傷性的經歷,尤其是那些失去親人或因感染而出現長期癥狀的人。新型冠狀病毒大流行的緩解不會像開關按鈕一樣,負面情緒和經歷會突然消失。這就像一個飽受疾病折磨的人。我們不能指望康復的人在病癒後立即完全發揮作用。 

其次,許多研究表明,在大流行期間,心理健康問題正在增長。根據世界衛生組織的數據,在大流行期間,焦慮和抑鬱在全球增加了大約百分之二十五。顯然,這樣的心理健康問題不會在一夜之間消失。當人遇到創傷性事件時,創傷性的經歷可能會發展為“創傷後壓力症候群”。使用這個類比,學者和專業人士使用「大流行後壓力症候群」一詞來描述大流行後的心理健康問題。 

此外,疫情的復甦也意味著重新調整。雖然公眾可以在大流行後恢復「正常」的生活,但他們必須做出很多改變。如果父母有孩子,孩子重新適應學校教育是一個壓力事件。重新調整工作也是一件壓力大的事情。從「在家工作」轉回「在辦公室工作」意味著花在家庭事務上的時間減少,例如監督孩子。由於大流行,一些企業關閉了。因此,一些父母不得不重新適應可能需要輪班的新工作。 

實際上,後疫情時期的許多研究指出,家庭面臨著許多重新調整的問題。此外,許多研究表明,不同年齡組別,尤其是年輕人,都存在心理健康問題。這些研究清楚地指出了大流行後妥善處理家庭和個人心理健康問題的重要性。他們還挑戰了一個簡單假設: 復常將解決大流行引起的所有問題。 

在大流行期間,許多學者和專業人士都強調了保持心理健康的重要性。不幸的是世界上許多地方-包括香港-對心理健康的關注不足。顯然,新型冠狀病毒大流行不僅僅是一種身體疾病。除了物質層面,還有心理、社會和精神層面。除了接種疫苗和保持社交距離外,人們還應該認識到擁有積極的心理品質的重要性,例如樂觀、希望、積極的信念、愛和寬恕。特別是,我們應該促進個人的抗逆力,以便公眾能夠很好地應對大流行等逆境。不幸的是,研究表明,儘管教師、家長、和青少年在內的許多持份者都認為這種“軟技能”很重要,學校課程還是很少涵蓋這些技能。 

除了個人心理健康,家庭心理健康也非常重要,指的是家庭是否運作良好。家庭心理健康的一個常見指標是家庭抗逆力,包括積極的家庭信念、希望、靈活的家庭角色和有效的家庭溝通。相對於一個高韌性抗逆力高的家庭,一個低韌性抗逆力低的家庭在大流行下很容易遇到問題。 

2022年11月,我應新加坡政府社會和家庭發展部的邀請,就疫情下的家庭政策發表主題演講。我指出,有三種形式的資本有助於社會的福祉。第一個是金融資本,例如向有經濟需要的人提供經濟援助。資本的第二種形式是人力資本,例如培養人們處理逆境的能力。第三種形式是社會資本,如促進社會網絡和家庭復原力。縱觀全球,疫情下的社會政策主要面向金融資本。當經濟形勢惡化時,許多政府向公眾提供財政援助。相比之下,宣傳個人抗逆力重要性的努力相對較少,例如保持希望和樂觀以及如何在大流行下保持抗逆力。此外,在疫情下,對家庭復原力的重要性也較少受到關注,例如堅持積極的信念,在家庭中扮演靈活的角色,以及促進家庭內部的積極溝通。

從公共衛生的角度來看,預防健康問題總是比治療健康問題更具戰略性。同樣,培養個人抗逆力和家庭抗逆力也很重要,這樣人們才能以更健康的方式應對大流行等生活危機。政府需要反思人力資本和家庭資本在建設香港抗逆力方面的重要性。不幸的是,香港很少有協調良好的家庭抗逆力計劃。 

對於公眾而言,與個人復原力和家庭復原力相關的學習能力可以幫助個人和家庭適應不同的生活挑戰,包括大流行後時期。在日常生活中,大眾可以練習愛的五種語言。例如,在不利條件下,肯定話語是家庭成員的心理能量。身體接觸也有助於傳達可能不容易用語言表達的愛和關心。一個常見的健康建議是“不要等到心臟病發作才開始做運動”。同樣,我們應該培養人們的個人抗逆力和家庭抗逆力,以便他們能夠更好地應對生活逆境,包括大流行。 

香港開心D牽頭以及林清教授進行的研究非常令人振奮。它提醒我們,在後大流行時代,個人心理健康和家庭福祉的重要性。
 

爸爸

2023年7月22日

RTHK Radio 1

22/07/2023 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)